お知らせ

AreaLinc

アジア圏ゲストとの信頼を築く民泊運営術:中国・韓国からの訪日旅行者に向けた実践ポイント

訪日観光の人気が高まる中、中国や韓国からの旅行者は民泊施設にとって非常に重要な顧客層となっています。彼らは日本文化への関心が高く、滞在中の体験に対しても繊細な期待を抱いています。一方で、言語や文化の違いからくる誤解や不安 … 続きを読む

民泊施設に宿泊いただいたお客様とのコミュニケーションの質を高めるために心掛けるべきこと

一般に、ホテルや旅館の予約業務と比較し、民泊では宿泊に至る前段階でのゲストとのコミュニケーションが頻繁と言われています。AirbnbなどのOTAにおいても、当該事前のやりとりを前提とした設計となっており、その返信率や返信 … 続きを読む