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民泊施設に宿泊いただいたお客様とのコミュニケーションの質を高めるために心掛けるべきこと

一般に、ホテルや旅館の予約業務と比較し、民泊では宿泊に至る前段階でのゲストとのコミュニケーションが頻繁と言われています。AirbnbなどのOTAにおいても、当該事前のやりとりを前提とした設計となっており、その返信率や返信 … 続きを読む