宿泊は旅行という行程の一部分です。お客様は旅行を通して様々な体験をします。食事や遊びなど、旅行期間中に期待していることはたくさんあるでしょう。お客様の旅行中の体験を素敵なものにするサポートができると、あなたの宿泊施設での … 続きを読む

民泊を運営するにあたり、市場を常に把握し適切な価格設定をすることは非常に重要です。顧客満足度と売上を最大化する柔軟な料金管理のために心掛けることをまとめました。 市場調査と競合分析 市場の動向や競合施設の料金を定期的にチ … 続きを読む

宿泊施設を清潔に保つことは、宿泊者に快適な滞在を提供し、リピーターを増やすために非常に重要です。以下の5つの章で、民泊宿泊施設を清潔に保つためのポイントを詳しく解説します。 日々の清掃の徹底 日々の清掃を徹底することは、 … 続きを読む

お客様からのクレームは、運営上、避けられないものです。基本的にはご不満であることの意思表明であるため、クレームを頂いた際はどうしても身構えてしまいますが、適切に対応することで、信頼の回復につながります。以下の5つの章で、 … 続きを読む

お客様が宿泊施設の備品などを破損・汚損してしまった場合、再購入費用や復旧費を請求する必要がある場面がありますが、その際の対応やコミュニケーションは慎重に行う必要があります。以下の6つの章で、その際に気をつけるべきポイント … 続きを読む