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チェックアウト遅延時のスムーズな対応法:ゲスト満足度を損なわないトラブル対処のコツ

民泊運営において、チェックアウト時間の遅延は珍しいことではありません。次のゲストの準備をしなければならないため、ルールを守って頂きたい一方、その対応を誤るとゲストの満足度が低下し、口コミや評判に悪影響を及ぼす可能性があり … 続きを読む

予約ゼロの日を最大のチャンスに!空室時に実践すべき5つの徹底作業

民泊運営では、予約が入っていない空室日をどう活用するかが施設の成長や運営の成功に大きく影響します。空室日は、一見すると損失のように思えるかもしれませんが、実際には普段の忙しさでは手を付けられない重要な作業を行う絶好のチャ … 続きを読む

観光地でない場所で民泊運営を成功させるための外せないポイント

観光地でない場所で民泊を始める際、事業を成功させるためには独自の綿密な戦略が必要です。観光地でないという特長を活かし、施設への宿泊自体を目的化する方法を探ることが重要です。本ガイドでは、そのための具体的なヒントをご紹介し … 続きを読む

民泊宿泊施設運営における顧客アンケートの効果と活用方法

民泊宿泊施設の運営において、顧客アンケートは非常に有効なツールです。アンケートを通じて得られるフィードバックは、サービスの質を向上させ、顧客満足度を高めるための重要な情報源となります。今回は、アンケートの効果とその活用方 … 続きを読む

旅館業におけるキャンセルを減らすための戦略

キャンセルは宿泊業における重大な課題の一つです。キャンセルを最小限に抑えるためには、ゲストの信頼を確保し、旅程の変更を可能な限り回避し、予定通りに宿泊頂く工夫が必要です。以下では、キャンセル率を減らすための具体的な方法と … 続きを読む

民泊施設のキャンセルポリシーを設定するときに注意しなければならないこと

民泊施設の運営において、キャンセルポリシーを明確に設定することは重要です。キャンセルポリシーを適切に設定することで、経営の安定化と宿泊者の満足度向上を両立させることができます。以下に、キャンセルポリシー設定の際に考慮すべ … 続きを読む