魅力的な民泊運営を考える

備品の破損等が発生し、お客様に費用請求する際の注意点

2024年10月19日

お客様が宿泊施設の備品などを破損・汚損してしまった場合、再購入費用や復旧費を請求する必要がある場面がありますが、その際の対応やコミュニケーションは慎重に行う必要があります。以下の6つの章で、その際に気をつけるべきポイント … 続きを読む

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2026年2月2日

民泊運営において、クレームは避けて通れない課題の一つです。どれだけ設備や清掃、案内を整えていても、ゲストの期待値や価値観の違いによって不満が生じることはあります。重要なのは、クレームを「トラブル」として恐れるのではなく、 … 続きを読む

2025年10月20日

民泊施設の運営において、施設の魅力やサービスの質はもちろん重要ですが、それ以上に大切なのが「地域との関係性」です。近隣住民との信頼があってこそ、安心・安全な運営が可能になり、ゲストにも心地よい滞在体験を提供できます。民泊 … 続きを読む

2024年11月26日

民泊事業の成否を分ける大きな要素は、「適切な運営代行業者を選べるかどうか」です。代行業者は物件管理、ゲスト対応、価格設定など運営全般を支える重要なパートナーです。しかし、業者ごとに得意分野やサービスの質が異なるため、表面 … 続きを読む

2024年11月26日

民泊運営において、チェックアウト時間の遅延は珍しいことではありません。次のゲストの準備をしなければならないため、ルールを守って頂きたい一方、その対応を誤るとゲストの満足度が低下し、口コミや評判に悪影響を及ぼす可能性があり … 続きを読む

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