民泊事業の成否を分ける大きな要素は、「適切な運営代行業者を選べるかどうか」です。代行業者は物件管理、ゲスト対応、価格設定など運営全般を支える重要なパートナーです。しかし、業者ごとに得意分野やサービスの質が異なるため、表面 … 続きを読む

民泊運営において、チェックアウト時間の遅延は珍しいことではありません。次のゲストの準備をしなければならないため、ルールを守って頂きたい一方、その対応を誤るとゲストの満足度が低下し、口コミや評判に悪影響を及ぼす可能性があり … 続きを読む

キャンセルは宿泊業における重大な課題の一つです。キャンセルを最小限に抑えるためには、ゲストの信頼を確保し、旅程の変更を可能な限り回避し、予定通りに宿泊頂く工夫が必要です。以下では、キャンセル率を減らすための具体的な方法と … 続きを読む

民泊運営において、近隣との騒音トラブルを防ぐことは非常に重要です。宿泊者と近隣住民の双方が快適に過ごせる環境を整えるために、以下のポイントに注意することが必要です。 ハウスルールの明確化 宿泊者に対して、事前にハウスルー … 続きを読む

民泊宿泊施設を成功させるためには、近所の方々との良好な関係を築くことが不可欠です。信頼と協力を基盤に、地域社会と共存しながら運営することが重要です。以下の5つの章で、その具体的な方法について詳しく解説します。 初対面の挨 … 続きを読む

お客様からのクレームは、運営上、避けられないものです。基本的にはご不満であることの意思表明であるため、クレームを頂いた際はどうしても身構えてしまいますが、適切に対応することで、信頼の回復につながります。以下の5つの章で、 … 続きを読む

お客様が宿泊施設の備品などを破損・汚損してしまった場合、再購入費用や復旧費を請求する必要がある場面がありますが、その際の対応やコミュニケーションは慎重に行う必要があります。以下の6つの章で、その際に気をつけるべきポイント … 続きを読む